Yhteystiedot

Kuppikaupan verkkokaupasta vastaa:

Myyjä

Yrityksen nimi Oy

Y-tunnus

1234567-8

Osoite

Katuosoite 1, 00100 Helsinki

Sähköposti

asiakaspalvelu@example.fi

Puhelin

+358 40 123 4567

Vastaamme sähköposteihin arkisin. Tilausta koskevissa asioissa mainitse tilausviite, jonka sait tilausvahvistuksessa.

Ongelmat maksamisessa

Jos maksaminen ei onnistu, rahat on veloitettu kahdesti, tilillä näkyy varaus tilauksesta jota ei syntynyt, tai palautus ei ole tullut perille, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@example.fi. Kerro tilausviite, jos sait sellaisen, sekä maksupäivä ja summa.

Myyjänä selvitämme asian itse. Sinun ei tarvitse olla yhteydessä maksunvälittäjään tai pankkiin ensin, eikä samasta asiasta tarvitse reklamoida useaan paikkaan. Aiheettoman katevarauksen poistamiseksi otamme viivytyksettä yhteyttä maksunvälittäjään.

Riitojen ratkaisu

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Toisesta EU-maasta ostavaa kuluttajaa neuvoo Euroopan kuluttajakeskus.